Foire aux questions

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4. Qu'est-ce qu'un « cookie » ou témoin ? Pourquoi dois-je les utiliser et comment puis-je faire pour les activer ?

Un témoin est un très petit fichier contenant des renseignements concernant votre visite sur un site Web et qui est enregistré sur votre disque dur. Ces témoins sont envoyés par un serveur et emmagasinés dans votre ordinateur. Ne vous inquiétez pas, les témoins ne permettent pas d'accéder aux fichiers du disque dur de votre ordinateur ou de transmettre des virus. Ils permettent simplement à notre serveur de vous identifier. Vous trouverez ci-dessous la façon d'activer les témoins pour les différents fureteurs.

Fureteur Netscape Navigator : À partir du menu déroulant «Edit», sélectionnez «Preferences», puis cliquez sur l'onglet «Advanced». Au bas de la liste, vous verrez plusieurs options concernant les témoins. Sélectionnez «Accept all cookies» puis cliquez sur «OK».

Fureteur Internet Explorer : À partir de votre barre de tâche, choisissez «Tools»,puis sélectionnez «Internet Options». Cliquez sur l'onglet «Security», puis sur «Custom Level». À partir du menu déroulant, choisissez «Cookies», puis cochez les cases «Enable» en face de «Allow cookies that are stored on your computer» et «Allow per-session cookies».

FAQ Adresse de courriel :

1. Comment faire pour créer une nouvelle adresse de courriel ?
2. Comment faire pour changer mon adresse de courriel principale ?
3. Puis-je renvoyer (réacheminer) mes courriels ?
4. Est-t-il possible d'ajouter de l'espace supplémentaire sur le serveur de courriel pour ma boîte de courriels qui en contient déjà 5 Mo ?

FAQ Alias :

1. Qu'est-ce qu'un alias ?
2. Comment faire pour créer un alias de courriel ?
3. Puis-je ajouter des destinations supplémentaires aux alias de courriel (liste de diffusion) ?
4. Que représentent les « ... » qui encadrent la destination de mon adresse de courriel ?
5. Est-t-il possible d'avoir plus de 2 alias ?

FAQ Fonctionnalités :

1. Si je modifie le mot de passe pour mon accès commuté, est-ce que le mot de passe pour accéder à mes courriels changera aussi ?
2. Après combien de temps, suite à la création de mon nouveau mot de passe, puis-je commencer à m'en servir ?
3. Qu'est-ce qu'on veut dire exactement quand on parle de faire attention aux majuscules et aux minuscules dans un mot de passe ?
4. Comment puis-je connaître le nombre d'heures que j'ai passées sur Internet au cours du mois ?
5. Que faire si mon mot de passe ne fonctionne pas ?

FAQ Achat de produits :

1. Comment faire pour acheter des produits ou services supplémentaires ?
2. Si j'achète des produits supplémentaires, à quel moment seront-ils portés à mon compte ?
3. Puis-je visualiser ma dernière facture en ligne ?
4. Puis-je régler mon compte en ligne ?
5. Je désire régler mon compte en ligne. Est-ce que votre site est sécurisé en ce qui concerne les transactions par carte de crédit ?

FAQ Généralités :

1. J'ai besoin de soutien, quels sont les coordonnées d'Accès Idéal?
2. Est-ce que le relevé d'utilisation est en temps réel ?
3. J'ai reçu un message d'erreur après avoir tenté de modifier mon compte. Que dois-je faire ?
4. Qu'est-ce qu'un « cookie » ou témoin ? Pourquoi dois-je les utiliser et comment puis-je faire pour les activer ?