Foire aux questions

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10. Qu'est-ce qui cause la déconnexion mon ordinateur à l'Internet ?

Si vous éprouvez continuellement une déconnexion à l'Internet, les raisons suivantes pourraient en être la cause :

1. Les déconnexions peuvent être un signe "de bruit ou d'interférence" sur votre ligne téléphonique. Si vous "entendez" de la statique sur votre ligne de téléphone, contactez votre fournisseur de services téléphoniques.
2. Votre modem ou les pilotes de votre modem peuvent être défectueux. La mise à jour de vos pilotes de modem peut aider. Vérifiez la marque et le modèle de votre modem et ensuite, faites une recherche sur l'Internet afin de télécharger les pilotes plus récents et mettre à jour votre modem.
3. Accès Idéal vous déconnectera après 15 minutes d'inactivité sur votre ordinateur. Cela nous permet de nous assurer que nos clients n'éprouvent pas de signaux occupés si d'autres clients oublient de débrancher leur ordinateur lorsqu'ils ont terminé leur session. (On ne considère pas le téléchargement de fichiers comme étant de l'activité; il doit y avoir mouvement de la souris ou du clavier).

* Si vous utilisez une rallonge à votre fil de téléphone ou un séparateur de ligne, retirez-les temporairement afin de découvrir si cela résout votre problème. Veuillez vous assurer que vous utilisez un fil de moins de 6 pied branché directement de la prise murale à votre ordinateur.

1. Comment puis-je me connecter avec mon Accès Idéal ?
2. Comment puis-je changer la localité (ville) d'où je me connecte?
3. Comment puis-je me déconnecter de Internet ?
4. Que signifie l'erreur 691 ?
5. Je continue d'obtenir le message d'erreur que "le modem ne peut pas détecter une tonalité".
6. Je veux mettre la fonction d'appel en attente hors de service dans les paramètres de ma connexion commuté.
7. Chaque fois que j'essaye de me connecter à l'Internet, j'obtiens un message enregistré disant qu'il impossible d'acheminer l'appel tel que composé. Pourquoi ?
8. Comment puis-je vérifier si un numéro d'accès est un appel local ?
9. À quel genre de connexion dois-je m'attendre en utilisant le service ?
10. Qu'est-ce qui cause la déconnexion mon ordinateur à l'Internet ?
11. Comment puis-je améliorer la vitesse de connexion à Internet de mon ordinateur ?
12. Pourquoi ma connexion est-elle plus lente à quelques temps et plus rapide à d'autres ?
13. Combien de temps puis-je rester branché ?
14. Dois-je changer mon mot de passe régulièrement ?
15. Est-il dangereux d'utiliser ma carte de crédit sur Internet ?
16. Me fera-t-on payer pour des services lorsque je navigue sur Internet ?