Foire aux questions

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3. Que dois-je savoir avant d'appeler le service à la clientèle et la facturation ?

1. Plusieurs options offrent à vous dans la section Mon compte. Visitez cette section pour mettre à jour vos informations de paiement ou imprimer vos factures.
2. Assurez-vous d'avoir à portée de main votre nom d'usager, votre mot de passe et toute autre information importante relative à votre requête avant d'appeler le service à la clientèle.
3. Si vous désirez de l'information relative à votre facture, il serait souhaitable que vous l'ayez à portée de main, de même que tout autre pièce relative à l'objet de votre appel (ex. : relevé de carte de crédit, relevé bancaire, etc.).
4. N'hésitez pas à poser des questions et à valider toutes les informations qui vous sont fournies.
5. Si possible, enregistrez les appels que vous faites chez Accès Idéal et gardez une copie de toute la correspondance relative à votre compte, ainsi que le nom de l'agent qui vous a assisté.
   

1. Qui dois-je contacter concernant mes questions sur l'Accès Idéal ?
2. Qu'est-il important de vérifier avant de contacter directement l'assistance technique ?
3. Que dois-je savoir avant d'appeler le service à la clientèle et la facturation ?